IMP INTERNATIONAL s'engage à accuser réception de votre réclamation sous 5 jours ouvrés et à vous apporter une réponse complète sous 20 jours ouvrés maximum.

Vos données sont traitées dans le cadre strict de notre Politique de confidentialité. Seules Madame  VERDONCK et Madame FERLA ont accès aux réclamations reçues.

Médiation de la consommation : si aucune solution amiable n'a pu être trouvée, les bénéficiaires personnes physiques peuvent, conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné : AME CONSO — 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris — www.mediationconso-ame.com.

Recours : possibilité de saisir la DREETS, l'OPCO EP, le Défenseur des Droits ou les autorités compétentes en cas de faits graves.

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